Пользовательское соглашение

Соглашение описывает правила пользования сайтом. Открывая сайт и пользуясь его разделами, вы принимаете эти правила. Условия покупки описаны отдельно — в публичной оферте, обработка персональных данных — в политике обработки персональных данных.

1. Кто есть кто

«Сайт» — этот сайт со всеми разделами. «Ателье» — владелец сайта, его реквизиты указаны в оферте. «Посетитель» — любой, кто открыл сайт, независимо от регистрации.

2. Аккаунт

Регистрация не обязательна: заказ оформляется и без неё. Заводя аккаунт, вы отвечаете за достоверность указанных данных и за сохранность пароля. Действия, совершённые под вашим аккаунтом, считаются вашими, пока вы не сообщили нам об утрате доступа.

Аккаунт может быть закрыт по вашей просьбе — напишите на hello@pooche.ru. Мы вправе закрыть аккаунт, с которого нарушаются эти правила.

3. Заявки на подбор размера

Форма подбора размера есть на странице «Подбор размера», в карточке товара и в корзине. Отправляя заявку, вы просите нас назвать размер по сообщённым меркам и разрешаете ответить вам выбранным способом связи.

Ответ — рекомендация, основанная на том, что вы прислали. Мы не видим вашу собаку и не можем проверить мерки, поэтому просим снимать их по инструкции и не округлять «на вырост». Ошибка в размере не страшна: размер можно обменять, условия — в «Обмене и возврате».

Заявку можно отправить и без мерок: напишите породу, вес и что вас смущает — мы спросим остальное сами.

4. Фотографии собак

Присланные фотографии мы используем только для подбора размера, построения лекала и разбора посадки. Публиковать их на сайте, в соцсетях или в примерах работ мы можем только с вашего отдельного разрешения, о котором спросим прямо.

Отправляя фотографию, подтвердите, что она ваша: чужие снимки присылать не нужно.

5. Содержимое сайта

Тексты, фотографии, лекала, оформление и подбор материалов принадлежат Ателье. Копировать их для собственных магазинов и площадок нельзя. Ссылаться на страницы сайта и цитировать их с указанием источника можно свободно.

6. Отзывы и сообщения посетителей

Отзыв публикуется после проверки. Мы не публикуем отзывы с оскорблениями, чужими персональными данными, рекламой посторонних товаров и текстами, не относящимися к вещи. Отправляя отзыв, вы разрешаете показывать его на странице товара.

Мы не правим смысл отзыва: он публикуется как есть либо отклоняется целиком. Отзыв о том, что вещь мала или велика, мы публикуем наравне с остальными — это ровно та подсказка, ради которой отзывы и читают.

7. Сведения о товарах

Мы стараемся, чтобы описания, состав, размеры, остатки и цены были точными. Цвет на снимке зависит от экрана, а остаток меняется в течение дня, поэтому окончательные состав заказа и цена подтверждаются при его оформлении.

Размерный ряд на сайте — обхваты груди в сантиметрах, а не универсальные буквы: та же буква у другого производителя означает другую собаку. Сверяйтесь с таблицей, а не с прежними покупками.

8. Ответственность

Сайт предоставляется таким, какой он есть. Мы не отвечаем за перерывы в работе, вызванные сбоями связи, хостинга или обстоятельствами непреодолимой силы, и за последствия использования вещей не по назначению или с нарушением правил ухода.

Одежда для собаки не заменяет присмотр за ней: оставлять собаку в вещи без присмотра, особенно на привязи, не стоит.

9. Изменения

Правила могут меняться. Действует та редакция, которая опубликована на этой странице. Текущая редакция от 26 сентября 2026.

10. Связь

Вопросы по этому документу — на hello@pooche.ru или через форму на странице Контакты.